2020年3月31日 星期二

招聯金融屢遭投訴 風控漏洞成發展隱憂


2月28日消息,頻繁爆雷的P2P網貸遭監管部門清退,持有正規牌照的消費金融公司結隊入場,在高額的利潤面前,消費金融也慢慢變成了用戶最討厭的模樣。


據《電商報》了解,自開年以來,有多位用戶在聚投訴平台對招聯金融的違規行為進行投訴,其投訴量甚至一度上升至投訴排行榜的首位,有關招聯金融投訴量上升,解決率低的現象引起業內多家媒體關注報道。


據聚投訴數據显示,最近7天,招聯金融被投訴167次,其中有超過百次為用戶投訴招聯金融涉嫌暴力催收。另外,還有用戶在未使用招聯金融服務的情況下,收到其催收電話,這一現象暴露出招聯金融在風控上存在的漏洞。


在此之前,自媒體《消金界》曾就招聯金融涉嫌暴力催收採訪部分用戶,有用戶稱,由於自己過年時手頭有點緊張,所以逾期了一段時間,之後手裡有錢后便立即還上了一部分錢款,但還了款之後就收到了各種威脅起訴短信,這些短信甚至發到了自己的家人、朋友那裡,嚴重影響到自己的生活。


該用戶稱,自己並非有意逾期,只要手裡有錢,不管多少都會主動還款,但是主動還款之後還被發送威脅短信,這樣太不合理了。


據《電商報》查閱聚投訴平台發現,類似上述招聯金融對逾期還款人施行暴力催收的現象不在少數。有不少用戶反饋稱,明明已與招聯金融方面就還款事項完成了協商,但回過頭就收到了催收短信,甚至有催收電話對其家人、朋友進行騷擾辱罵。


用戶對招聯金融的"暴力傾向"怨聲載道,招聯金融方面卻表現得足夠氣定神閑。聚投訴平台显示,招聯金融客服對此類投訴作出了以下統一回復:您所反饋的問題我司已在核實處理中,如有結果將第一時間與您溝通,請您保持聯繫電話暢通。但是,此後便沒有了下文。


在眾多消費金融公司中,招聯金融"暴力催收"問題格外凸顯。實際上,不止消費金融行業,延伸至整個互聯網金融行業,"暴力催收"已成為互金行業根深蒂固的頑疾。


據聚投訴此前發布的《2018年度報告》數據显示,過去這一年,互聯網消費金融行業(含消費金融、網貸/P2P、小額貸款、助貸等機構)有效投訴量共計20.9萬件,而互金行業金融消費者投訴的兩大突出問題中就包括暴力催收。


如果說"暴力催收"亂象只是互金行業的一場"流行感冒",那招聯金融此前曝出的風控漏洞或許就是足以危及性命的"致命病毒"。


此前,有用戶在聚投訴平台稱,自己收到了招聯金融的催收電話,稱其"好期貸"貸款逾期,但此網友表示自己從未使用過"好期貸"。后經核實發現,有人利用"一張身份證可實名認證三個支付寶賬號"的系統漏洞盜用此網友個人信息,並在招聯金融"好期貸"借款。


風控一直都是金融的核心,一旦出現漏洞,對消費金融公司的危害不容小覷。有業內人士指出,目前,包括招聯金融在內的眾多消費金融公司均試圖增資擴大市場份額,若風控能力跟不上,將會使公司壞賬率激增,並引發虧損危機。


對於消費金融行業來說,野蠻擴張,跑馬圈地的蠻荒時代已經過去,優勝劣汰的階段已經到來,隨着監管力度的逐漸加碼,招聯金融需要彌補風控漏洞,主動做好合規工作,進而實現長遠發展。

網站內容來源http://www.dsb.cn/

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