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11月19日，土巴兔宣布"裝修保"全面升級。從2012年保障措施誕生，到2020年裝修保升級到2.0階段，土巴兔歷時8年時間，為業主裝修構築起全方位的服務保障體系。此次裝修保全面升級，意味着土巴兔將不斷打造裝修服務標準，破解用戶痛點，構建平台的服務壁壘。
"從選裝修的這一刻開始，用戶不僅要面對資金安全上的顧慮，還要受到售後、質量等各方面問題的影響。"土巴兔副總裁劉荃直指行業"痛點"，並給出了平台探索出的破解之法，未來將持續以用戶需求驅動B端服務升級，從而助推整個裝修行業的良性發展。
從2項升級為8項 涵蓋資金、質檢、保險層層保障
按照土巴兔官方介紹，此次裝修保的全面升級，首先就體現在保障措施的數量增加。這項新保障體系，涵蓋了先裝修后支付、第三方質檢、建工意外險、正品輔材、售後延保、在線預算審核、陪同簽約和新房驗收等8大保障措施，是在之前"資金安全保障"和"工程質量保障"的基礎上，又新增了各方面的考慮。
其中，"先裝修后支付"是指用戶裝修款由第三方全國性銀行進行專項管理，保障用戶資金安全，每個階段施工完畢且用戶確認後分階段支付給裝修公司。"第三方質檢"則是在關鍵裝修節點質量檢測，提前發現問題避免完工反覆整改，併為用戶出具电子報告。
相比之下，市面上也有公司推出了類似的保障性服務，但在裝修開始前，裝企就可以收到部分款項，而且資金也非嚴格意義上的託管，安全性明顯降低。
與前兩項保障措施相同，"建工意外險"從字面上就能理解，是為工地上的生命財產安全投保的一項保障措施。
可以說，第三方質檢就是"讓專業的人去做專業的事"，新增的在線預算審核、陪同簽約和新房驗收也都是在發揮專業性，從裝修的前端和後端為業主有效避坑。相比之下，正品輔材則是從質量上對材料品質進行把控，售後延保是延長保修時間的周期。
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資金、質量、保險、檢驗，用土巴兔副總裁劉荃的話說，這次將方方面面的保障措施聚合在一起，就"形成了系統性的保障措施"。而土巴兔的這一整套保障舉措，在行業內尚屬首例。
直擊裝修痛點詮釋"用戶為王"行業根本
一直以來，裝修行業痛點眾多，影響着業主裝修體驗，土巴兔副總裁劉荃坦言是"行業倒逼企業不斷創新"。對於裝修保升級的背景，他也明確指出，此次是對原有服務進行優化升級。
在土巴兔針對"裝修"所進行的一項調研中，有近60%的業主最擔心的環節是"工程質量"，其次是裝修增項等問題。有41.07%的業主表示，裝企無法提供廠家售賣的正品輔材，絕對不會選擇。同時，還有超過75%的業主願意自購保障服務。事實上，對於裝修行業的弊病，遠非一朝一夕的問題。
正因如此，土巴兔在不斷髮展的過程中，逐步為業主破解"痛點"。最先誕生的，便是資金託管。2012年，土巴兔率先推出"先裝修后支付"資金託管服務。對裝修行業而言，這樣的支付方式無疑是一把利刃，直接打破"先款后工"的支付方式。
與此同步，土巴兔也推出了第三方質檢服務。在裝修過程中，對關鍵環節進行驗收，驗收合格且業主滿意，裝企才能收到相應款項。"裝修是一件複雜的事，又低頻、專業度較低。"有土巴兔內部人士表示，讓業主短時間變成"專家"很難而且耗時間，"平台代表的是一群人，推出先裝修后支付和第三方質檢的'裝修保'服務，就是我們來為業主完成這些專業的事"。
在不斷構築壁壘的同時，土巴兔也在全力打造家居內容和社區生態平台。目前，土巴兔平台匯聚了大量裝修攻略、案例以及海量的裝修設計效果圖，可以幫助業主獲取裝修知識，幫助企業進一步觸達消費者，建立業主和裝修公司之間的高效連接。
此次土巴兔裝修保升級，就是在保障業主的需求。據透露，全新升級的裝修保具有顯著的本地化特性，未來將不斷完善並逐步推行至全國。
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Orignal From: 土巴兔裝修保2.0：率先打造行業保障體系_24小時當舖
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